KLM test het terugvinden van vermiste bagage met Apple AirTags

KLM doet als een van de eerste luchtvaartmaatschappijen wereldwijd mee aan een nieuw initiatief om het terugvinden van vermiste bagage te verbeteren door middel van de nieuwe Share Item Location-functie van Apple. Reizigers die met KLM vliegen kunnen daarmee privé en veilig de locatie van hun AirTag of Find My-netwerkaccessoire delen met de klantenservice van KLM, om zo verloren of vertraagde bagage sneller te lokaliseren.

KLM’s deelname is onderdeel van haar strategie om technologie en innovatie te integreren in haar dienstverlening. “Bij KLM streven we er voortdurend naar om de reiservaring van onze passagiers te verbeteren. Deze proef met de Apple AirTag past naadloos bij die ambitie. Elke vermiste koffer is er een te veel en dat willen we op een innovatieve manier aanpakken. Dat draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en vermindert de bagageclaimkosten en werkdruk bij het traceren van bagage.”
Aldus Barry ter Voert, Chief Experience Officer, KLM.

Share Item Location-link

Om de locatie van hun AirTag of Find My-netwerkaccessoire met de luchtvaartmaatschappij te delen, kunnen klanten een Share Item Location-link genereren in de Find My-app op hun iPhone, iPad of Mac. KLM heeft het voor haar klanten mogelijk gemaakt om deze link eenvoudig toe te voegen aan het bestaande online proces voor het melden van verloren bagage.

Voor de privacy en veiligheid van klanten wordt het delen van locaties automatisch beëindigd zodra een klant herenigd is met zijn of haar tas, kan het delen op elk moment door de klant worden stopgezet en verloopt de link automatisch na zeven dagen.

Apple Find My-netwerk

Share Item Location is gebouwd op het Apple Find My-netwerk, een crowdsourced netwerk van meer dan een miljard Apple-apparaten die gebruikmaken van draadloze Bluetooth-technologie om vermiste apparaten of items in de buurt te detecteren en hun geschatte locatie door te geven aan de eigenaar. Het hele proces is end-to-end gecodeerd en anoniem, dus niemand anders, zelfs Apple of Find My Network-accessoirefabrikanten niet, kan de locatie of informatie van een item bekijken.

How to

Om de nieuwe Share Item Location-functie te kunnen gebruiken voor bijvoorbeeld vermiste bagage, moeten Apple-apparaten zijn voorzien van iOS 18.2, iPadOS 18.2 of macOS 15.2 of hoger. Hieronder staat een een handige stap-voor-stap handleiding voor het genereren van een Share Item Location-link in de Find My-app op een iPhone, iPad of Mac:

Op een iPhone of iPad

1. Open de Find My-app
   • Tik op de Zoek mijn-app op je iPhone of iPad.
2. Ga naar het tabblad ‘Objecten’
   • Tik onderaan op ‘Objecten’ om je gekoppelde items te bekijken.
3. Selecteer het item
   • Kies het item waarvan je de locatie wilt delen.
4. Tik op ‘Deel locatie’
   • Scroll naar beneden en tik op ‘Deel locatie’.
5. Kies een deelmethode
   • Je kunt een link kopiëren of delen via Berichten, Mail, AirDrop of andere apps.
6. Verstuur of bewaar de link
   • Verstuur de link naar een contactpersoon of bewaar deze om later te delen.

Op een Mac

1. Open de Find My-app
   • Klik op ‘Zoek mijn’ via Launchpad of Spotlight.
2. Ga naar ‘Objecten’
   • Klik op het ‘Objecten’-tabblad in de linkerzijbalk.
3. Selecteer het item
   • Klik op het item waarvan je de locatie wilt delen.
4. Klik op ‘Deel locatie’
   • Zoek de optie ‘Deel locatie’ in de details.
5. Kies hoe je de link deelt
   • Gebruik AirDrop, Mail, Berichten of kopieer de link om deze handmatig te verzenden.
6. Deel de link met de gewenste persoon
   • Verstuur de link of bewaar deze voor later gebruik.

* Ontvangers van de link kunnen de live locatie van het item bekijken, maar ze hebben geen toegang tot andere items in je Find My-app.