Heb jij een Fitbit Ionic smartwatch? Dan moet je die direct afdoen, uitzetten en terugsturen naar de fabrikant. Fitbit heeft namelijk besloten alle Ionic smartwatches terug te roepen. Gebleken is dat de batterij van deze modellen oververhit kan raken en daardoor, zo stelt de fabrikant, in zeer beperkte gevallen brandwonden kan veroorzaken. De terugroepactie betreft letterlijk álle Ionic modellen, vanaf de eerste exemplaren uit 2017 tot en met de laatsten die in 2020, toen de productie van de Ionic stopte, van de band gerold zijn.
Iedereen met een Fitbit Ionic kan op de speciale webpagina van de terugroepactie zijn of haar smartwatch ‘registreren’. Fitbit zorgt ervoor dat iedereen het aanschafbedrag van de Ionic terugkrijgt. Daarnaast ontvangen alle klanten een speciale korting die drie maanden geldig is voor geselecteerde apparaten, bandjes en diensten van Fitbit. Zo wil Fitbit klanten die direct een andere smartwatch willen kopen terwijl ze op de terugbetaling wachten.
Omdat de Fitbit Ionic al twee jaar niet meer gemaakt wordt, kan de fabrikant geen vervangend apparaat aanbieden. Normaal zie je bij dergelijke terugroepacties dat klanten een nieuw product aangeboden krijgen. Dat zou in dit geval met een beetje fantasie natuurlijk ook gelukt zijn.
Ik bedoel, de Ionic kostte, afhankelijk van het model, tussen de 200 en 300 euro (actuele gegevens van externe webshops). Fitbit heeft voldoende alternatieven, zoals de Sense en Charge 5, die ook binnen deze prijsrange passen. Maar goed, daar heeft de fabrikant dus niet voor gekozen.
