Eneco schijnt licht op veranderende wereld

Eerder deze week vond in de Amsterdam Tower de Eneco Agile Afternoon plaats. Met topsprekers Ruud Veltenaar, Peter Clausman en Björn Kuipers hét event op het gebied van agile werken. Agile werken is noodzakelijk in het huidige tijdperk van verandering. Of, zoals prof. dr. ir. Jan Rotmans het treffender verwoordt: “We bevinden ons in een verandering van tijdperk.” Welke eigenschappen moeten personen en organisaties hebben om mee te komen in een wereld waar de enige zekerheid onzekerheid is?

Shift happens

Filosoof en dagvoorzitter Ruud Veltenaar trapt de middag direct goed af. Een beter passende locatie voor deze middag is er volgens Veltenaar niet. De Amsterdam Tower ligt aan de kade waar vroeger de schepen van de VOC vertrokken. Als er een organisatie agile was, dan was het wel de VOC. Maar hoe zit het met de organisaties van nu?

Volgens Veltenaar kunnen technologische en sociale disrupties zorgen voor een betere, democratischere wereld. “De focus verschuift van welvaart naar welzijn, van ik naar wij, van ego naar eco en van spreadsheets naar verdienmodellen met waardecreatie”, licht Veltenaar toe. “Als mensen zich niet beseffen dat de wereld radicaal verandert, zullen ze dat ook niet zien. Teleportatie, hologrammen, neurotech en autonoom rijden klinken heel radicaal, maar zijn anno 2016 al mogelijk.” Dit heeft grote impact op ons werk, leven, de maatschappij en de samenleving. Om hiermee om te gaan, streven veel bedrijven een agile organisatie na. Iets waar Eneco al heel ver mee is, zoals te zien in onderstaande video.

De zin en onzin van agile werken

Erik van Engelen, Directeur Consumentenmarkt bij Eneco, licht in een vraaggesprek toe hoe ze bij Eneco succesvol zijn overgegaan op agile werken. “Steeds meer medewerkers gaven aan agile te willen werken”, vertelt Van Engelen. “Twee jaar geleden hebben we agile werken bij onze IT-afdeling geïntroduceerd. Door het grote succes op deze afdeling, hebben we het een half jaar geleden ook bij customer service ingevoerd. Ons doel is om de klant continu zo snel mogelijk goed te kunnen bedienen.” Dat doen de medewerkers van Eneco momenteel door middel van agile werken.

Bij Eneco bevalt het agile werken zo goed, dat nieuwe medewerkers tegenwoordig eerst een agilitytest moeten maken. “Nieuwe medewerkers moeten in staat zijn om elke dag bij te sturen in hun werkzaamheden om een beter resultaat te halen”, legt Van Engelen uit. Dat is echter niet voor iedereen weggelegd. De belangrijkste boodschap van Engelen is daarom ook: “Bezint eer ge begint. Vraag je goed af waarom je agile wil werken. Je moet echt willen versnellen, anders heeft het geen zin. Bovendien is agility als mindset vele malen belangrijker dan het strikt volgen van de methode zelf.”

Agile & Human Factor

Peter Clausman heeft School of Mavericks opgericht vanuit het idee dat een ‘maverick’ ziet dat het anders kan en het ook anders gaat doen. Clausman introduceert zeven concrete stappen die je moet doorlopen om te veranderen en agile te gaan werken: de MISSION-formule.

1. Mindset: om een verschil te kunnen maken, moet je de juiste instelling (mindset) hebben. Dit is de meest fundamentele stap om te kunnen veranderen.
2. Intention: Bepaal de principes en waarden die je nastreeft: wat is je doel?
3. Stand up: Streef je doel daadwerkelijk na! Vaak zie je dat er iets moet gebeuren, maar doe je niets, omdat je te druk bent met andere dingen. Durf duidelijke keuzes te maken.
4. Support system: Verzamel mensen om je heen die je motiveren, inspireren en helpen. Zorg dat hun support niet eenmalig is, maar creëer een support system.
5. Innovatie: Pas nu komen innovatiemethodes als prototyping, scrum en lean startup aan bod. Deze innovatiemethodes werken pas goed na de eerste vier stappen te hebben doorlopen.
6. Operate tactically: Wat je hebt geïnnoveerd, moet je ook gaan integreren in je business. First try to understand, before trying to be understood.
7. Never give up: Innovatie gaat niet over 1 nacht ijs, maar het geeft je uiteindelijk zoveel meer voldoening in je werk. Geef daarom nooit op!

Team en vertrouwen

Er wordt nergens zo agile gewerkt als op het voetbalveld. Scheidsrechter Björn Kuijpers en zijn team moeten binnen enkele seconden cruciale beslissingen nemen. Daarom vertrouwt Kuijpers blind op de input van zijn team. Hij kan zelf immers niet álles zien. Er is op het veld ook geen tijd voor ellenlange overleggen en mailwisselingen. Hiervoor moet je wel een heel sterk team hebben. Daarom is het team van Kuijpers zelfsturend, waardoor ieder teamlid veel verantwoordelijkheid heeft. Iedereen moet elkaar feedback durven geven. Kuijpers’ boodschap van de middag: Nothing as strong as team spirit!

Welkom in de nieuwe wereld

Eneco heeft al doel om de energietransitie te faciliteren. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, zijn ze succesvol overgestapt op agile werken. Wie een verandering wil faciliteren, moet immers zelf veranderingsgezind zijn. De Eneco Agile Afternoon laat zien dat Eneco haar missie serieus neemt. Daarnaast geven ze iedereen die zelf wil veranderen handvatten om hiermee aan de slag te gaan. Ze verwelkomen je graag in de nieuwe wereld.