Bijna 5% van alle Nederlandse webshops is verdacht

Bijna 5 procent van de Nederlandse webshops vertoont verdachte kenmerken. Zo voert een deel van de webshops ten onrechte een keurmerk. Sommige webwinkels plaatsen zelfs een niet-bestaand keurmerk. Dat blijkt uit onderzoek gedaan onder Nederlandse webwinkels.

De onderzoekers namen zo’n 1000 webshops onder de loep. In de openbare HTML-code zochten zij naar de aanwezigheid van verdachte zaken. De onderzoekers troffen deze aan op 46 webshops. De onregelmatigheden variëren van geldige keurmerklogo’s en het ontbreken van https-verbindingen tot valse of ontbrekende KvK-nummers, e-mailadressen en telefoonnummers.

Valse keurmerken

Een belangrijk aandachtspunt in het onderzoek was de aanwezigheid van webwinkelkeurmerken. De onderzoekers keken daarbij naar het gebruik van vier populaire keurmerken: Thuiswinkel Waarborg, Webshop Keurmerk, Qshops Keurmerk en Webwinkelkeur. Van de 1.000 onderzochte webshops voeren er 27 een keurmerk zonder dat ze dit daadwerkelijk hebben verdiend. Nog eens 8 websites tonen zelfs een niet-bestaand keurmerk.

Verdachte signalen

Naast een ongeldig of niet-bestaand keurmerk of een vermelding op politie.nl zijn er nog een aantal aanvullende aanwijzingen om geen betaling te doen op websites met:

• Een verlopen keurmerk;
• Het ontbreken van een beveiligde https-verbinding. Hierdoor is het mogelijk voor criminelen om informatie zoals de betaalgegevens of een betaling zelf te onderscheppen;
• Geen of een ongeldig SPF-record. Zonder een geldig SPF-record kunnen kwaadwillenden e-mails verzenden uit naam van de webwinkel;
• Geen KvK-nummer gepubliceerd op de website;
• Handelen onder een KvK-nummer dat bij een ander bedrijf thuishoort;
• Het ontbreken van de mogelijkheid tot betalen op het moment van ontvangst;
• Het ontbreken van een telefoonnummer en/of e-mailadres;
• Web-/productteksten met veel typefouten, of teksten gekopieerd van andere websites;
• Onrealistisch lage prijzen voor artikelen die in andere winkels veel duurder zijn;
• Ongeldige of ontbrekende adresgegevens;
• Een overdaad aan positieve reviews, terwijl de zoekmachines negatieve recensies tonen.

Een oplossing voor dit probleem?

De onderzoekers zien heil in betere samenwerking tussen instanties om dergelijke praktijken te bestrijden. De Kamer van Koophandel, keurmerkorganisaties en SIDN zouden kunnen samenwerken om deze vorm van fraude actief te bestrijden en malafide websites offline te halen. Ook zou het terugbrengen van alle keurmerken naar één overkoepelend geldig en betrouwbaar keurmerk meer helderheid bieden voor consumenten.

[Fotocredits – Rido © Adobe Stock]