Koen Gelderman bestelde een half jaar geleden slaapzakjes voor zijn ongeboren tweeling. Omdat de kindjes langer in het ziekenhuis moesten blijven dan gepland, konden ze de slaapzakjes niet meer gebruiken. Bol.com nam de spullen zonder problemen terug, ondanks dat de producten eigenlijk al niet meer teruggestuurd mochten worden. Binnen een half uur was alles afgehandeld. Dat was al super fijn, maar toen deed Bol.com er nog een schepje bovenop met een attent gebaar.
Bol.com verraste de kersverse ouders met een pakketje met knuffels. Gelderman deelde zijn reactie op Facebook en zijn bericht gaat inmiddels behoorlijk viral: het bericht heeft 76.000 likes en bijna 1.000 reacties.
De reactie van Bol.com onder het bericht: “Wat ongelofelijk hartverwarmend om je bericht te lezen, Koen. We zijn blij dat het goed gaat met de tweeling! Hopelijk liggen ze er warmpjes bij met deze bunny’s. We wensen jou en je mooie gezin nog heel veel blijdschap en geluk toe. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan weet je ons te vinden he? We helpen je graag.”
