​Wanneer schakel je een incassobureau in?

Elke ondernemer krijgt helaas vroeg of laat te maken met wanbetalers. Soms zijn het particulieren of bedrijven die wel kunnen betalen, maar simpelweg te laat zijn. Of ze hebben financiële problemen waardoor ze jouw factuur eerder nog niet aan je konden overmaken. Maar wat moet je doen als er facturen heel lang open blijven staan? Je hebt zelf natuurlijk ook financiële verplichtingen en het wordt wel heel vervelend als je steeds van het kastje naar de muur wordt gestuurd door je klant. Een goed incassobureau neemt die zorgen uit handen en zet alles op alles om jouw factuur te innen. Zo heb jij als ondernemer geen stress meer over openstaande posten en weet je snel waar je aan toe bent.

De druk opvoeren

Als bedrijf heb je een bepaalde relatie met je klant. Jij levert producten of diensten en daarvoor moet de klant betalen. Soms is die relatie intens, bijvoorbeeld omdat je elkaar al jaren kent. Maar ook wanneer je geen persoonlijke band hebt met een klant ben je als ondernemer toch geïrriteerd omdat je facturen niet op tijd zijn betaald. Daar ondervind je namelijk zelf de nadelen van. Een incassobureau heeft geen directe relatie met of belang bij je klant en kan deze daarom op een andere manier benaderen. Dat gebeurt overigens op een professionele en vriendelijke manier. Maar de druk wordt wel opgevoerd als een betaling of reactie uitblijft.

Voordelen van een incassobureau

Het incasseren van vorderingen kan je (te) veel tijd en energie kosten. Als het innen niet lukt, is het verstandig om je openstaande posten aan een incassobureau over te dragen.

Dit zijn de voordelen van een incassobureau:

• Je laat de klant zien dat je het innen professioneel aanpakt en creëert een schrikeffect, dat hopelijk genoeg is om een betaling te forceren.
• Een incassobureau gaat oplossingsgericht te werk, is bekend met smoesjes en denkt mee met jouw klant zonder dat je er zelf nog bij betrokken bent.
• Het incassobureau kan bemiddelen bij conflicten en heeft juristen in dienst die ondersteunen bij ingewikkelde kwesties.
• Als klant niet betaalt na bemiddeling door het incassobureau dan schakelen zij een gerechtsdeurwaarder voor je in en begeleiden tijdens de gerechtelijke procedure.

Wat kost een incassobureau?

In principe draait de wanbetaler (in dit geval dus jouw klant) op voor de kosten die het incassobureau maakt. Als schuldeiser mag je namelijk wettelijk gezien incassokosten in rekening brengen. De hoogte daarvan is afhankelijk van je vordering(en). Meestal hanteren incassobureaus een ‘no cure, no pay’ principe. Jij hoeft dan niet te betalen als er niets wordt geïnd. Als de openstaande post aan een gerechtsdeurwaarder wordt overgedragen loop je zelf wel een financieel risico. Maar zover is het nog niet! Laat je goed voorlichten door het incassobureau over de kosten en de aanpak. Bekijk ook eens kritisch je algemene voorwaarden, zo weet je zeker dat je sterk staat als er ooit een gerechtelijk traject wordt gestart.

[Fotocredits © Andrey Popov – Adobe Stock]