Redactie Dutchcowboys
De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
Pieter Zwart, oprichter en CEO van Coolblue, is uitgeroepen tot EY Entrepeneur of the Year. Volgens juryvoorzitter Hans Biesheuvel toont het leiderschap van Zwart aan dat commerciële groei en klanttevredenheid prima hand in hand kunnen gaan en daarmee is Coolblue een voorbeeldbedrijf voor velen.
Pieter Zwart: “Ik ben apetrots op deze prijs. Maar nog het meest op het feit dat we deze prijs winnen door klanten blij te maken.” Vanaf dag 1 heeft het bedrijf als doel om klanten blij te maken en hun verwachting te overtreffen. Dat uit zich in vele subtiele details en is er een drive van alle 2100 Coolblue’ers om het elke dag weer een beetje beter te doen.
Het resultaat hiervan is een klanttevredenheidsscore die ongekend hoog is binnen de retail en in een omzetgroei die in drie jaar ontwikkelt van 550 miljoen over 2015 naar 1 miljard euro in 2017.
...