DC Business13.10.2021

E-mails in een slim kortetermijngeheugen om snel opnieuw te verzenden.


In veel bedrijven is het vaak moeilijk om overzicht te houden over werk en documenten. Retarus zorgt voor een goede oplossing voor ieder bedrijf en voegen daar nu ook de nieuwe oplossing Trace & Recover aan toe, een aanvulling op de Retarus Transactional Emial. Deze slaat de tranactionele e-mails op in een slim kortetermijngeheugen, zodat medewerkers in bijvoorbeeld het service- of contactcentrum de e-mails indien nodig op elk moment eenvoudig opnieuw kunnen verzenden. Met name bedrijven met complexe applicaties en workflows besparen daardoor tijd en kosten, en zij profiteren tevens van een aanzienlijk hogere klanttevredenheid. Als onderdeel van het modulaire Retarus Secure Email Platdform is de nieuwe dienst per direct beschikbaar.

Extra beveiliging voor applicatieverkeer

Met retarus Trasactional Email versturen bedrijven grote hoeveelheden geautomatiseerde e-mails rechtstreeks vanuit bedrijfsapplicaties via de Retarus Enterprise Cloud, zonder hun eigen e-mailinfrastructuur te belasten. De innovatieve Trace & Recover-service van Retarus vormt een extra beveiliging voor dit applicatieverkeer. De nieuwe dienst kan worden gebruikt wanneer “verloren” transactieberichten snel en gemakkelijk door de medewerkers moeten worden gevonden en opnieuw moeten worden verzonden, terwijl dit niet rechtstreeks in het systeem mogelijk is, of alleen met buitengewone inspanningen kan worden gerealiseerd. Een praktisch voorbeeld is het geval waarin een klant het benodigde afhaalbewijs voor goederen die via “Click & Collect” zijn besteld niet bij zich heeft in de winkel. Vanwege de uiterst complexe applicatiestructuur met talrijke workflows en toegangsbeperkingen, kunnen de medewerkers van het servicecenter de benodigde e-mail niet opnieuw genereren in de applicatie – althans niet zonder heel veel uitzoekwerk of zonder de oorspronkelijke bestelling helemaal opnieuw te plaatsen. Hetzelfde geldt voor documenten zoals garantiebewijzen of facturen, die om boekhoudkundige redenen niet zomaar opnieuw kunnen worden uitgegeven.

Retarus Transactional Email
Retarus Transactional Email

Snel en eenvoudig zoeken in complexe toepassingen

Trace & Recover bewaart alle e-mails die door de toepassing worden gegenereerd en die via Retarus Transactional Email voor de eerste keer worden verzonden in een kortetermijngeheugen. In deze stap is het mogelijk extra referentiegegevens, zoals klant- of transactienummers, rechtstreeks toe te voegen en door te geven zodat e-mails later gemakkelijker kunnen worden teruggevonden. Medewerkers met de juiste autorisatie kunnen dan het Retarus-administratieportaal myEAS gebruiken om het gezochte bericht heel snel via E-Mail Live Search op te roepen, een voorbeeld ervan te laten zien en verdere verzending te realiseren. Het adres van de ontvanger kan ook achteraf nog worden gewijzigd – bijvoorbeeld in geval van een tikfout bij de oorspronkelijke invoer of registratie via het invoerveld van de browser. De opnieuw verstuurde e-mail passeert vervolgens via Retarus Transactional Email de Retarus-infrastructuur en wordt voor korte tijd gearchiveerd zodat de e-mail in de toekomst gemakkelijk kan worden teruggevonden via het EAS-portaal.

Focus op procesoptimalisatie

“Als het gaat om het versturen van e-mails vanuit bedrijfsapplicaties, biedt Retarus met Transactional Email al vele jaren één van de meest toonaangevende en krachtigste diensten die beschikbaar zijn. Samen met onze klanten werken we aan talrijke projecten om ook de bijbehorende bedrijfsprocessen voortdurend te optimaliseren,” zegt Sören Schulte, Senior Product Marketing Manager bij Retarus. “Wij zien bij onze klanten steeds uiterst complexe workflows als het gaat om het verzenden van transactionele e-mails. Vaak kunnen aanpassingen niet rechtstreeks in de betreffende toepassing of alleen met hele grote inspanningen worden aangebracht. Hier komt de nieuwe dienst Trace & Recover goed van pas, en deze oplossing vormt een perfecte aanvulling op Retarus Transactional Email”.

Sylvia Torn

DC Business is het zakelijke platform van Dutchcowboys en wordt beheerd door Sylvia. Met veel passie en energie helpt Sylvia organisaties en merken gericht te communiceren in het huidige tijdperk van information overload. Zij doet dat door een doordachte inzet van SEO, de DC websites en haar social media kanalen.

...

Verder lezen over Bedrijven

5 voordelen van een zakelijk postadres voor je bedrijf

Post is door e-mail iets minder belangrijk geworden voor privépersonen, maar voor bedrijven is het nog steeds belangrijk. Nu is dat al een reden om te kiezen voor een zakelijk postadres, maar er zijn meer voordelen die kleven aan zo’n adres.

DC Business11.10.2024

5 voordelen van een zakelijk postadres voor je bedrijf

Backbase opent wereldwijde hoofdkantoor in Amsterdam

Backbase, de ontwikkelaar van het Engagement Banking Platform, opende vandaag zijn wereldwijde hoofdkantoor aan de Oosterdoksstraat 114 in Amsterdam. Deze verhuizing is meer dan alleen een adreswijziging; het is een nieuwe stap voorwaarts in de missie van het bedrijf om bankieren opnieuw vorm te geven en de klant centraal te stellen.

DC Business07.10.2024

Backbase opent wereldwijde hoofdkantoor in Amsterdam

Pas op: Google pakt bedrijven met nepreviews op Google Maps

Logisch dat bedrijven die snel willen groeien naar bots of mensen stappen die nepreviews bieden, maar die kunnen daarmee beter stoppen.

Search26.09.2024

Pas op: Google pakt bedrijven met nepreviews op Google Maps

Flintfox lanceert snelle real-time pricing engine nu ook voor SAP-klanten

Flintfox, een specialist in intelligent prijs- en kortingsbeheer, heeft onlangs de lancering van Flintfox voor SAP aangekondigd. Deze nieuwe applicatie vereenvoudigt en versnelt complex prijsbeheer voor SAP-gebruikers met een snelle real-time pricing engine.

DC Business23.09.2024

Flintfox lanceert snelle real-time pricing engine nu ook voor SAP-klanten

5 dingen die altijd goed zijn in een kerstpakket

De zomervakantie loopt op zijn einde en dat betekent dat het werkleven weer begint. Voor sommige mensen betekent dit dat er haastig moet worden gekeken naar allerlei feestdagen die eraan komen: wat doen we met Sinterklaas, organiseren we een kerstontbijt, een nieuwjaarsborrel? En: wat doen we dit jaar in het kerstpakket? Met deze cadeaus zit je nooit verkeerd.

Lifestyle04.09.2024

5 dingen die altijd goed zijn in een kerstpakket

De zakelijke voordelen van regelmatige gehoortests voor werknemers

Te veel en te hard geluid op de werkvloer kan het gehoor van je werknemers beschadigen. Als werkgever ben je verplicht om gehoorbeschadiging bij je werknemers te voorkomen. Als werkgever ben je verantwoordelijk om te onderzoeken op welke plekken te hard en te veel geluid is voor de werknemers.

DC Business30.08.2024

De zakelijke voordelen van regelmatige gehoortests voor werknemers

Hoe maak je optimaal gebruik van een zit sta bureau?

Zit sta bureaus zijn steeds populairder op de werkvloer. En terecht, want ze bieden een eenvoudige manier om meer beweging in je dag te brengen. Maar wist je dat je met een paar handige tips nog meer kunt profiteren van de voordelen van een zit sta bureau? In deze blog delen we graag onze beste tips om je te helpen je zit sta bureau optimaal te gebruiken. Zo zorg je ervoor dat je de hele dag gefocust, energiek en gezond blijft!

Lifestyle05.08.2024

Hoe maak je optimaal gebruik van een zit sta bureau?

Toekomst van kantoorruimte: terug naar kantoor of toch thuis blijven werken?

De toekomst van het kantoor was lange tijd onzeker. Door de pandemie werden veel bedrijven genoodzaakt om hun faciliteiten in te richten op thuiswerken. Ook na de pandemie is deze trend gebleven. Maar wat betekent dit voor de huurders van kantoorruimtes in ons land? Zal dit een blijvend iets zijn of stappen we ooit geheel over op thuiswerken. In dit artikel verdiepen we ons in de laatste trends en onderzoeken we de toekomst van kantoorruimte.

DC Business29.07.2024

Toekomst van kantoorruimte: terug naar kantoor of toch thuis blijven werken?