Automotive24.10.2019

​Tweederde Uber-gebruikers tipt de chauffeur niet


Het was ooit helemaal niet de bedoeling om fooi te geven als je Uber gebruikte. Menig chauffeur in bijvoorbeeld Amerika weigerde een fooi aan te nemen. Inmiddels geldt dat nog steeds voor contante fooitjes, maar is het in de app mogelijk om achteraf een fooi te geven. Daar blijkt echter niet heel veel gebruik van te worden gemaakt: slechts een derde van de Uber-gebruikers geeft een fooi aan de chauffeur.

Uber-onderzoek

De aantallen zijn zelfs nog minder goed als je in de data duikt. Het National Bureau of Economic Research in Amerika heeft onderzoek gedaan naar fooigedrag bij Uber. Hieruit blijkt dat slechts 1 procent van de Uber-klanten standaard iets extra’s geven. 60 procent doet dit nooit. Terwijl vrouwelijke chauffeurs vaker fooi ontvangen dan hun mannelijke collega’s, is het niet zo dat vrouwen ook vaker fooi geven dan mannen. Mannen doen dat vaker (19 procent vaker zelfs). Zeker als de chauffeur een vrouw is, want dan schijnen ze 12 procent meer geld te geven dan bij mannen achter het stuur.

Hoeveel fooi geef je? Uber komt standaard met drie opties vanaf 1 dollar, maar vaak wordt gekozen voor een fooi van 3 dollar. Voor het onderzoek werd de data van 40 miljoen ritten bekeken in 2017. De reden dat de kans dat er een fooi wordt gegeven laag is, dat is omdat je met de chauffeur geen geldoverdracht hebt. Je betaalt in de app, dat gebeurt allemaal automatisch, waardoor je je minder verplicht voelt om een fooi te geven. Je hoeft immers geen bedrag af te ronden.

Fooi-optie in Uber

Het is niet voor niets dat Uber in eerste instantie geen fooi-optie had. Het bedrijf vond dat het de verder simpele opzet van de applicatie ingewikkelder zou maken, waardoor de ervaring minder soepel was. Echter bleven chauffeurs erom vragen en met succes: inmiddels maakt de app al jaren gebruik van een fooi-systeem, dat na je rit oppopt in de app en geheel vrijwillig is. Chauffeurs verdienen met zijn allen honderden miljoenen tips per jaar dankzij deze optie in de app.

Uber zelf zegt dat het niet per se het doel is van dit onderzoek (dat is uitgevoerd in samenwerking met Uber) om te zorgen dat klanten vaker of meer fooi gaan geven. Het meent namelijk niet dat het al dan niet fooi geven per se helemaal te maken heeft met de kwaliteit van de rit, omdat er veel andere factoren zijn die meespelen. Uber schreef hier in 2016 over: “Of het nu bewust is of onbewust, we neigen vaak bepaalde type mensen meer fooi te geven dan anderen. Dat betekent dat twee mensen die allebei even goede service verlenen, verschillende bedragen krijgen. Met Uber weten chauffeurs dat ze dat hetzelfde verdienen met dezelfde rit, ongeacht wie ze zijn of waar ze vandaan komen.”

...

Verder lezen over Uber

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Straks kan Flying Blue Miles sparen ook bij Uber, want het ride-bedrijf gaat een samenwerking aan met Air France-KLM.

Automotive16.07.2024

Je kunt nu Flying Blue Miles sparen bij Uber

Uber betaalt Amerikanen 1.000 dollar om hun auto te laten staan

Een opmerkelijk aanbod van Uber voor Noord-Amerikanen. Als ze hun auto vijf dagen laten staan, dan krijgen ze 1.000 dollar. Een flink bedrag.

Automotive28.06.2024

Uber betaalt Amerikanen 1.000 dollar om hun auto te laten staan

Uber heeft een nieuwe transport-oplossing voor concerten

Naar een concert of een sportwedstrijd gaan is vaak logistiek een uitdaging. Uber wil dat makkelijker maken en komt met een nieuwe dienst.

Automotive16.05.2024

Uber heeft een nieuwe transport-oplossing voor concerten

Uber nu ook beschikbaar in Zwolle

Taxichauffeurs uit Zwolle kunnen sinds een week de Uber app gebruiken om passagiers te vinden die op zoek zijn naar een rit.

Online10.04.2024

Uber nu ook beschikbaar in Zwolle

Kia gaat speciale PBV’s leveren aan Uber-chauffeurs

Kia en Uber hebben tijdens de CES deze week in Las Vegas een memorandum of understanding (MoU) getekend. Deze nieuwe samenwerking heeft als doel om de wereldleider op het gebied van ride-hailing met speciaal ontwikkelde...

Automotive11.01.2024

Kia gaat speciale PBV’s leveren aan Uber-chauffeurs

Kia PV5: een modulair voertuig
Uber Rent: Je kan nu ook een auto huren vanuit de Uber app

Vanaf vandaag kunnen Nederlandse gebruikers van Uber de app ook gebruiken om een auto huren. Uber Rent is de naam van de nieuwe dienst, en het is de meest recente innovatie van het bedrijf in het zijn van een one-stop-sh...

Automotive29.11.2023

Uber Rent: Je kan nu ook een auto huren vanuit de Uber app

Uber rent is here!
​Komt er binnenkort eindelijk een klusjes-app naar Nederland?

Je kon het zien in de film Missing, maar ook komt het wel eens voorbij in Amerikaanse series: klusjesapps. We bedoelen niet Werkspot, waarmee je een timmerman kunt inhuren of Fiverr waarop iemand een logo voor je kan mak...

Online12.09.2023

​Komt er binnenkort eindelijk een klusjes-app naar Nederland?

Een heitje voor een karweitje
Uber opent nieuw hoofdkantoor in Amsterdam

Uber heeft vandaag zijn nieuwe internationale hoofdkantoor geopend in Tripolis Park, Amsterdam. Het kantoor is een van Uber’s grootste tech-centra buiten de VS. Uber telt momenteel meer dan 1.000 werknemers in Amsterda...

Nieuws07.06.2023

Uber opent nieuw hoofdkantoor in Amsterdam

En is op zoek naar tech-talent