Automotive19.10.2020

Tesla stopt met brutaal retourbeleid

Tesla heeft haar gedurfde retourbeleid geannuleerd. Het retourbeleid werkt als volgt: nieuwe kopers van elektrische voertuigen kunnen deze binnen zeven dagen retourneren tegen volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Het nieuws dat het beleid is afgeschaft duikt op in diverse Amerikaanse techmedia.

Deze beleidswijziging markeert een einde aan een van de flitsende marketingstrategieën van CEO Elon Musk. Musk gebruikt het beleid vaak om Tesla-voertuigen aan potentiële kopers te verkopen.

Laadstation van Tesla.

Beleid gericht op auto’s verkopen

Musk heeft het zevendaagse retourbeleid vaak gebruikt als een manier om op te scheppen over de hoge klanttevredenheid van Tesla. Het Amerikaanse bedrijf is er zo zeker van dat de koper tevreden is, dat nieuwe kopers nooit gebruik zullen maken van het retourbeleid.

Het beleid versterkt ook het idee dat Tesla-auto’s als consumentenelektronica producten zijn. Je kan ze online bestellen en aanpassen en ze bij je thuis laten bezorgen, zoals een pakket van Bol.com. En het dan terugsturen als je niet tevreden bent.

Reden van Tesla niet geheel duidelijk

De reden is niet geheel duidelijk. Electrek noemt geen concrete reden waarom Tesla het beleid heeft verwijderd, maar meldt alleen dat het vorige week is verwijderd van de website.

Floyd Aanen

Floyd is journalist en al jarenlang als razende reporter werkzaam in de (landelijke) media. Daarnaast een passievolle podcastmaker en hij staat graag voor of achter de camera.

Deel dit artikel

...

Verder lezen over Tesla

Tesla komt met nieuwe generatie Superchargers: 500 kW V4

V4-elektriciteitskastjes kunnen snel worden geplaatst en kunnen 8 plekken van stroom voorzien.

Automotive19.11.2024

Tesla komt met nieuwe generatie Superchargers: 500 kW V4

Was alles op Tesla’s We, Robot-event nep?

Als je een presentatie houdt in een Hollywood-studio, dan weet je dat de kans groot is dat je met veel neppigheid te maken krijgt. Of niet, Tesla?

Events22.10.2024

Was alles op Tesla’s We, Robot-event nep?

Tesla’s robtaxi Cybercab is er en lijkt heel futuristisch

Cybercab is een zelfrijdende taxi die moet gaan concurreren met onder andere Uber, maar ook het openbaar vervoer.

Automotive11.10.2024

Tesla’s robtaxi Cybercab is er en lijkt heel futuristisch

Deze miniatuur-Tesla Cybertruck is stiekem een computer

Vind je de Cybertruck een mooie auto? Als je er de hele dag door naar wil kijken, dan hebben we nu de gadget voor je gevonden, zonder dat je er een ton voor over hoeft te hebben.