Amazon laat eigen producten en artikelen die het meeste opleveren, bovenaan de zoekresultaten verschijnen. Dat meldt The Wall Street Journal. Het bedrijf paste het algoritme aan en daarbij werd vooral gekeken naar producten met de hoogste winstmarge.
Overigens melden de bronnen binnen Amazon dat er binnen het bedrijf behoorlijk wat tegenstand was. Dat blijkt ook wel uit de kop van het artikel, waarin duidelijk wordt dat zelfs de engineers en advocaten hier vraagtekens bij hadden. De bedenkelijke wijzigingen zijn eind vorig jaar al doorgevoerd.
Op Amazon verkopen ook veel onafhankelijke verkopers hun producten. Zij worden op deze manier misschien wel benadeeld door het platform. De Amerikaanse site meldt dan ook dat veel Amerikanen zich namelijk laten leiden door de zoekresultaten. De kans dat je veel verkoopt neemt toe als je hoger in de ranking verschijnt. Het is logisch dat de verkopers die via Amazon verkopen, hun vraagtekens zetten bij dit nieuwe algoritme.
De wijzigingen zijn er dus, ondanks alle weerstand, bij Amazon doorheen gedrukt. Volgens insiders bleven leidinggevenden binnen het bedrijf hameren op de voordelen, ondanks de felle interne en externe tegenstand. In Nederland hechten we veel waarde aan bol.com en Coolblue, maar in de Verenigde Staten is Amazon nog altijd onverminderd populair. Als consumenten een product nodig hebben, begint de zoektocht daar dan ook vaak zelfs op de site.
Amazon ligt vaker onder vuur want zowel de Europese Commissie als de Amerikaanse Federal Trade Commission doen onderzoek naar eventueel misbruik van de functie van het bedrijf als marktplaatsexploitant. Er kwamen klachten binnen over het gebruik van gegevens van verkopers op het platform, zodat Amazon daar zelf voordeel uit kon halen. Bovendien worden er producten verkocht die onveilig zijn, verkeerd gelabeld of zelfs verboden.
Ondanks alle ophef kondigde het bedrijf onlangs aan nog meer Amazon Go winkels te gaan openen.
