Ticketmaster. Het is een bedrijf waar we allemaal mee te maken hebben, maar waar weinig mensen vreugde uit halen. De meesters van de onverklaarbare toeslagen hebben in de laatste paar jaar zelfs een businessmodel weten te bakken van het allerergste aan de verkoop van tickets: het tweedehands en veel te duur doorverkopen van tickets voor evenementen die altijd uitverkocht zijn.
In Groot-Brittannië werd er grondig onderzoek gedaan naar de praktijken van Ticketmaster en zusterbedrijven Seatwave (ook in Nederland actief) en Get Me In. Nadat de Britse evenknie van de ACM vorig jaar een onderzoek is gestart naar eventuele illegale praktijken tussen de verschillende takken van Ticketmaster heeft de organisatie blijkbaar eieren voor hun geld gekozen en stoppen ze met hun tweedehands-sites. Ook in Nederland is dat het geval, dus bijvoorbeeld Seatwave gaat ophouden te bestaan. De Nederlandse ACM heeft het bedrijf trouwens ook onderzocht, maar vond geen bewijs voor enige ‘ongeoorloofde gedragingen’. Wat er ook aan de hand is lijkt dus wel alleen in Groot Brittannië te spelen.
Ticketmaster gaat in plaats daarvan tickets van mensen die niet meer naar een evenement kunnen of willen gaan via de eigen site doorverkopen. Het grote verschil is dat de tickets niet meer voor meer dan de originele aanschafprijs verkocht mogen worden. Logischerwijs mag je een aantal percentages en toeslagen verwachten als je een ticket koopt of verkoopt dus als je op deze manier een ticket verkoopt ga je er zelfs lichtelijk op achteruit.
Deze nieuwe manier van doorverkoop gaat vanaf oktober in het VK van start, dus dan zullen we ook in Nederland niet lang daarna op deze manier tickets kwijt kunnen worden. Het is de verstandige move voor Ticketmaster, want op deze manier ontwijken ze in elk geval alle schijn van belangenverstrengeling.
Los van de reden waarom Ticketmaster dit doet is het an sich fijn dat er straks een marktplaats is die één ticket maar één keer verkoopt en waarbij je geen levers hoeft af te staan om dat ticket te kunnen betalen. In het beste geval zou dat moeten betekenen dat tickets niet meer ingepikt gaan worden door mensen die er aan willen verdienen, maar we weten allemaal dat dit niet de realiteit is. Zo lang tickets niet op naam worden verkocht en alleen maar retour kunnen naar de organisatie zelf (zoals dat bijvoorbeeld bij Pukkelpop wordt gedaan) kan een gekocht ticket van de hand worden gedaan, en vinden de handelaren andere manieren om hun tickets met 100 of 200 procent winst door te verkopen.
Even vooruitdenkend betekent dat natuurlijk wel dat je dus straks eigenlijk écht niet meer op tweedehandssites als Marktplaats tickets moet gaan kopen, want daar heb je geen garantie dat het ticket maar één keer verkocht wordt, bijvoorbeeld. Dat is de enige manier waarop het handelen in elk geval een beetje getemperd gaat worden, want als iedereen weigert op een andere manier tweedehands tickets te kopen dan via Ticketmaster hebben de handelaren geen handel meer. Aan de andere kant: dan heeft Ticketmaster álle handel, met alle gevolgen (of ja, toeslagen) van dien. Linksom of rechtsom, het gaat veranderen tegen het einde van het jaar.
[Afbeeldingen © Ticketmaster / Dmytro Panchenko – Fotolia]
