De strijd om de Nederlandse consument is in volle gang. De maanden november en december staan in retail-land dan ook in het teken van de Sinterklaas en de Kerstverkopen. We bestellen en shoppen het gehele jaar massaal online maar doen wij ook de Sinterklaas inkopen digitaal?
Uit Europese onderzoek van Deloitte naar de decemberaankopen door consumenten blijkt -verrassend – dat we voor de feestdagen de traditionele winkels de voorkeur geven.
De Nederlandse consument lijkt daarbij een nostalgische shopper: zo hechten we drie keer meer waarde aan de kerstsfeer in de winkels dan in andere Europese landen.
We gaan naar de fysieke winkel om enerzijds inspiratie op te doen maar anderzijds blijkt ook dat driekwart van de consumenten zijn of haar cadeaus ook daadwerkelijk koopt in de fysieke winkel. Opvallend is dat vooral speciaalzaken en traditionele lokale winkels populair zijn bij de Nederlandse consument.
Tijdens de feestmaanden geven we dus de voorkeur aan winkelen in de fysieke winkel ten opzichte van de rest van het jaar. Een belangrijke rede hiervoor is dus die winkelbeleving en de sfeer van de fysieke winkel ten opzichte van de online shop.
Ok, men lijkt gedurende de feestdagen dankzij de sfeer en de beleving de voorkeur te geven aan de traditionele winkel. Echter moet de waarde van online zeker niet onderschat worden. Immers, een derde van de aankopen in de winkel wordt beïnvloed door online activiteiten. Het is dus cruciaal om je online en offline activiteiten te combineren en op elkaar af te stemmen.
De belangrijkste reden om juist online te winkelen is de thuisbezorging. Om zeker te zijn dat de pakketjes dezelfde dag nog geleverd worden, is juist in de drukke periode de helft van de Nederlandse consumenten bereid om gemiddeld €7,00 voor bezorgkosten te betalen tijdens de feestdagen.
De Nederlandse consument is het meest positief over de huidige economische situatie in vergelijking met de rest van de Europese consumenten. De verwachting is dan ook dat we meer zullen gaan uitgeven tijdens de feestdagen in vergelijking met afgelopen jaar (+3%).
Laat de Sint en Kerstman dus maar komen…
[Afbeeldingen © imptmpphoto / kichigin19 – Adobe Stock]
