Hotels die geen gratis wifi beschikbaar hebben voor gasten, dreigen veel klanten te gaan verliezen. Zo blijkt uit een onderzoek van OnePoll i.s.m. Lastminute onder ruim 2.000 Britse consumenten.
Zo’n 27% van de ondervraagden zou weigeren te verblijven in een hotel dat geen gratis wifi-verbinding aanbiedt. Opgemerkt wordt er dat het voor de consument een gewoonte is geworden om altijd en overal toegang te hebben tot het internet en dat men daarvan ook tijdens de vakantie niet van af wenst te wijken. Ook zijn de kwaliteit en snelheid van de verbinding van invloed op de hotelkeuze.
“Een groot deel van de reizigers noemt de beschikbaarheid van een gratis internetverbinding zelfs belangrijker dan de luxe van de accommodatie,” merkt Mark Maddock, managing director voor Groot-Brittannië en Ierland bij Lastminute, op. “De vakantie betekent niet langer meer een totale breuk met het dagelijkse leven. Het onderzoek toonde ook aan dat het gebruik van mobiele apparaten, onder meer om in contact te blijven met het thuisfront, bij 90% van de respondenten gemiddeld twee vakantiedagen opslorpt. Ongeveer de helft van de reizigers gebruikt de mobiele apparaten op de vakantiebestemming ook als een platform voor entertainment.”
Verder blijkt dat 30% van de ondervraagden op vakantie ook gericht op zoek gaat naar restaurants die een gratis internet-verbinding aanbieden. Professor Cary Cooper, docent psychologie aan de Lancaster University, heeft recent al aangegeven dat de intensieve digitale activiteit de reiziger ervan dreigt te weerhouden om daadwerkelijk van zijn vakantie te genieten.
