Op zoek naar advies over een product van Apple dan staan de medewerkers, zogenaamde ‘geniuses’, van Apple altijd voor je klaar. In ons land is dit vrij beperkt omdat er alleen een winkel in Amsterdam zit.
Een oplossing voor in de toekomst is advies te vragen via de website betreffende aankoop van producten. Hier is het nog niet beschikbaar, maar inmiddels al wel in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje en in Brazilië, opvallend genoeg nog niet in de VS. Maar in de eerder genoemde landen heeft Apple een online chat toegevoegd aan de website waarmee mensen uit die landen online kunnen praten met een medewerker en dus niet meer naar de winkel hoeven voor vragen. Vooralsnog zijn de vragen wel beperkt tot de iPhone en iPad.
Onderaan de site is te lezen: “Our Specialists will take the time to understand your needs and answer all your questions. We don’t work on commission, so we care only about making sure you’re completely satisfied with your purchase.” Via
