Recente rapporten van Digital Brand Expressions (DBE) (Social Media Without A Parachute) en R2integrated (R2I) (Social Media Survey) in de VS geven aan dat de helft van de bedrijven starten met Social Media zonder enig plan en/of strategie. Het is overigens moeilijk te bepalen of deze cijfers ook representatief zijn voor Europa.
De ontwikkeling van Social Media loopt nog behoorlijk achter op die in de VS. Ook in Europa zijn er heel wat bedrijven die wel aan de slag willen met Social Media maar het hoofdstuk strategie nog al eens overslaan. Het aanmaken van een Facebook en Twitter account kost uiteindelijk niets, berichtjes plaatsen lijkt ook al eenvoudig, dus waarom zou je veel moeten investeren?
Uit het onderzoek gehouden onder marketing professionals en beleidsmakers van bedrijven komt naar voren dat men wel de noodzaak inziet om Social Media in te zetten voor het bedrijf maar er niet de geldelijke resources voor heeft, of wil vrijmaken.
Deze laatste is heel herkenbaar want wie gaat het doen? Is er capaciteit (lees FTE’s) beschikbaar binnen een onderneming? Waar positioneren we het, binnen marketing/sales of juist bij PR medewerkers en wie is dan verantwoordelijk. Vragen die niet eenvoudig zijn op te lossen en naarmate ondernemingen groter worden het nog lastiger maken Social Media te embedden in de strategie van het betreffende bedrijf.
Voor de inzet van Social Media is het ook de vraag door wie je het beste je kunt laten ondersteunen. Het aantal “Social Media experts” lijkt groot maar weinigen hebben echt ervaring met het daadwerkelijk toepassen van Social Media binnen een (grote) organisatie. Ook de learning-curve van bedrijven blijft nog achter door gebrek aan dedicated medewerkers.
De studie van R2I wijst uit dat bedrijven welke wel over een strategie beschikken in 35% van de gevallen een toename van omzet of winst werd geboekt. Daarmee wordt ook aangetoond dat Social Media geen toverstokje is wat mits goed wordt ingezet ook direct zal leiden tot verbetering van de bedrijfsresultaten. Iedereen die meer wil weten over het rapport kan deze aanvragen via de websites van beide bedrijven.
