Volgens eigen zeggen heeft Blackberry nu ongeveer 25 miljoen abonnees op hun servers en software aangesloten. Dat laat zien dat Blackberry er in geslaagd is zich uitdrukkelijk als dé partner voor (grote) bedrijven voor het verzorgen van de mobiele communicatie te positioneren. Door hun Blackberry’s niet alleen als mobiele telefoon en als smartphone voor het verwerken van e-mails te laten werken, maar daarenboven de mobiele distributie van alle belangrijke informatiestromen en communicatie binnen grote complexe bedrijven mogelijk te maken heeft het een hele sterke positie in het bedrijfsleven verworven.
Gelijktijdig blijken gebruikers van hun smartphone tevreden te zijn met de functionaliteit van hun mobiele telefoon en dat maakt dat zij zich echt kunnen blijven profileren in de zakelijke markt.
De positionering is in ieder geval succesvol want het laatste gepubliceerde kwartaal realiseerden ze een omzet stijging van 24% ten opzichte van het vorige kwartaal. De totale groei in 2009 (hun fiscale jaar loopt tot 28 februari) was zelfs 84%.
Van die omzet komt maar liefst 83% van de verkoop van devices, en de rest van diensten en software, maar het is goed te bedenken dat de belangrijkste driver voor het verkopen van die smartphones juist die software is.
De verdere investeringen in de functionaliteit van de server software is dus van levensbelang voor Blackberry en in dat kader zet Blackberry een volgende stap met de release van hun nieuwe 5.0 versie van de Blackberry Enterprise Solutions (BES 5.0). Deze nieuwe release (al lange tijd uitgetest in enkele grote ondernemingen) zal vooral voor de systeembeheerder belangrijke verbeteringen met zich meebrengen: gemakkelijker (webbased) beheer van (groepen) gebruikers met hun profielen, en verbeterde architectuur van de servers, zodat een hoge betrouwbaarheid kan worden gegarandeerd en schaalbare diensten, zodat er op kosten wordt bespaard.
Blackberry werkt met servers uitdrukkelijk met push-technologie, wat aanzienlijk lijkt te schelen bij de levensduur van de batterijen in de mobiele toestellen, omdat de telefoon zelf niet steeds hoeft te checken of er berichten zijn.
Blackberry server software wil een integrale oplossing bieden voor de mobiele communicatie van bedrijven met zijn medewerkers en bedrijven en dat betekent dat ze geïntegreerd zowel de “normale” email en instant Messaging faciliteiten biedt (Messaging and Collaboration Tools), maar daarnaast een synchronisatie van alle (office) applicaties op de desk-top/laptop van het bedrijf; privé e-mails, mappen beheer, toegang tot files en attachments en sinds kort ook flagging van berichten. Dit noemt Blackberry zijn Access Desktop Features.
Daarnaast de belangrijke Enterprise Data functie: opvragen, bekijken en bewerken in applicaties van bedrijfsdata; bijna alle belangrijke datasystemen worden ondersteund door Blackberry, vooral van belang voor field en sales force ondersteuning. En tenslotte, eerder aangekondigd maar dus nu echt te installeren: Enterprise Voice Systeem. Hierbij wordt Blackberry Smartphone een over de gehele wereld te gebruiken bedrijfstelefoon, inclusief één telefoonnummer (je bedrijfsnummer is tevens je mobiele nummer), gebruik van de bedrijfsvoice mail, doorschakelen en – niet onbelangrijk – de Blackberry beller identificeert zich bij zijn relaties op één manier (met zijn zakelijke nummer) onafhankelijk of men op kantoor belt of vanaf zijn Blackberry.
Blackberry beweert dat met de introductie BES 5.0 de (grote) bedrijven kosten gaan besparen doordat het systeem beter schaalbaarheid is, stabieler, groei scenario’s probleemloos aankan en de beheerskosten aanzienlijk naa beneden gaan, ook door de geringe noodzaak voor interne opleiding en helpdesk aandacht.
Blackberry gaat er vanuit dat zij op deze wijze “ongoing Customer Value” blijven creëren. De cijfers van de volgende kwartalen zullen moeten aantonen, in hoeverre Blackberry in zijn segment markleider blijft. Het kan niet ontkent worden dat de nieuwe stappen van Blackberry het beste voor het product doen vermoeden.
