Volgens een onderzoek van Netprofiler is Vaya.nl het beste online reisbureau. In totaal werden er 30 reisbureaus onderzocht, de sites werden beoordeeld op: website usability, online advertising, zoekmachine marketing en e-mail nieuwsbrief. Traditionele reisbureaus als D-Reizen, Kras, Neckermann, Arke en Thomas Cook scoren ook een top 10 positie, van de puur online reisbureaus is alleen Vaya.nl beter dan de traditionele reisbureus.
1. Vaya.nl 2. D-Reizen 3. Bizztravel 4. Kras 5. Neckermann 6. Eliza was here 7. Oad Reizen 8. Hotelplan 9. Arke 10. Thomas Cook
Bij de Website usability werd gekeken naar het aantal categorieën voor verschillende vakantiesoorten, de zoekopties, weergave van zoekresultaten, boekingsformulieren, recensies van andere boekers, design, usability en interactiviteit. Ferio en Oad Reizen kwamen hier het beste uit de voeten.
Bij online advertising zijn de online bannercampagnes over het afgelopen 1,5 jaar geanalyseerd, dezed is beoordeeld op bereik, sites waarop geadverteerd is, duidelijkheid van de boodschap, merkbeeld, interactiviteit en diversiteit. Arke en Pharos noteerden de hoogste scores.
Bij de zoekmachine marketing activiteiten is er gekeken naar de organische zoekresultaten, de betaalde resultaten zijn buiten beschouwing gelaten. Kras scoorde hier het beste. Tot slot is er gekeken naar de nieuwsbrieven welke onder meer werden beoordeeld op het inschrijfgemak, het design en de landingspagina. Vaya.nl en D-Reizen scoren hier het beste.
