Communicatie Online: Onder de titel ‘Open for discussion’ is McDonald’s een weblog begonnen over ‘issues that matter’ ofwel corporate social responsibility.
Op het weblog motiveert Bob Langers, Senior Director for Corporate Social Responsibility bij McDonald’s, de reden voor de lancering van het weblog. McDonald’s ziet het weblog al een middel om te informeren over wat het bedrijf doet op het gebied van corporate social responsibility (CSR) om hierover feedback te krijgen van het publiek.
McDonalds ontplooit CSR activiteiten op de volgende vijf gebieden: balanced active lifestyles, responsible purchasing, people, environment, and community. Deze zijn alle vijf terug te vinden op het weblog, dat informeert over diverse CSR projecten en over de mensen achter deze activiteiten .
Langers richt zich in zijn verhaal tot het publiek: “Wij willen reacties van jullie, omdat we altijd leren en proberen te verbeteren. En je kunt niet leren of verbeteren zonder te luisteren.” Het eerste artikel op het blog is een verhaal over een koeienfluisteraar en dierenwelzijn.
De eerste reacties op het artikel en het initiatief zijn welwillend getint. Een mede-blogger reageert: “Hello Bob You and McDonald’s actually sound like you mean what you say. Just the fact that the comments section is open says much (…)” Overigens blijkt uit de gebruiksvoorwaarden op de site dat McDonald’s zich wel het recht voorbehoudt om reacties te modereren.
